Kebijakan privasi
Berikut adalah terjemahan Kebijakan Privasi yang Anda minta:
Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menggambarkan bagaimana Elala Sdn Bhd (disebut sebagai "Situs", "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian di elalaluggage.com (Situs) atau berkomunikasi dengan kami (secara kolektif, "Layanan"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, "Anda" dan "milik Anda" merujuk kepada Anda sebagai pengguna Layanan, apakah Anda seorang pelanggan, pengunjung situs, atau individu lain yang informasinya telah kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan hati-hati. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda setuju dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, harap jangan menggunakan atau mengakses Layanan apa pun.
Kepatuhan dengan Hukum yang Relevan
Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPA) 2010
Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPA) 2010 di Malaysia mengatur pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan data pribadi dalam transaksi komersial. Undang-undang ini mengharuskan untuk mendapatkan persetujuan eksplisit dan yang diinformasikan dari individu sebelum mengumpulkan informasi pribadi mereka. PDPA mengharuskan organisasi untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan data pribadi, mengimplementasikan langkah-langkah untuk melindungi dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, dan membatasi transfer data pribadi ke luar Malaysia kecuali terdapat perlindungan yang memadai. Individu juga memiliki hak untuk mengakses dan mengoreksi data pribadi mereka yang dimiliki oleh organisasi.
Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia (CMA) 1998
Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia (CMA) 1998 adalah undang-undang Malaysia yang mengatur industri komunikasi dan multimedia. Undang-undang ini mencakup berbagai aspek termasuk konten digital, e-commerce, dan kegiatan online. CMA melarang transmisi konten yang tidak senonoh, cabul, palsu, mengancam, atau menyinggung karakter melalui fasilitas atau layanan jaringan. Ini juga mengatur penyalahgunaan fasilitas atau layanan jaringan, bertujuan untuk menjaga integritas dan keamanan jaringan dan layanan komunikasi di Malaysia.
Perubahan pada Kebijakan Privasi ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang telah diperbarui di Situs, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan mengambil langkah-langkah lain yang diperlukan sesuai dengan hukum yang berlaku.
Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi Anda dari berbagai sumber, sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.
Selain penggunaan khusus yang dijelaskan di bawah, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.
Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", kami merujuk pada informasi yang mengidentifikasi, terkait dengan, menggambarkan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan.
Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda
Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:
- Rincian kontak dasar termasuk nama, alamat, nomor telepon, email.
- Informasi pesanan termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, nomor telepon.
- Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan.
- Informasi belanja termasuk barang yang Anda lihat, masukkan ke dalam keranjang atau tambahkan ke daftar keinginan Anda.
- Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya, saat mengirim pesan melalui Layanan.
Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi tertentu tentang diri Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi hal ini dapat mencegah Anda menggunakan atau mengakses fitur-fitur ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan Melalui Cookies
Kami juga mengumpulkan secara otomatis informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan ini, kami dapat menggunakan cookies, piksel, dan teknologi serupa ("Cookies"). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Situs kami dan akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan informasi lainnya mengenai interaksi Anda dengan Layanan.
Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga
Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang dapat mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:
- Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
- Pemroses pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda agar pesanan Anda dipenuhi dan memberikan produk atau layanan yang telah Anda minta, untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
- Ketika Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirimkan kepada Anda, atau berinteraksi dengan Layanan kami atau iklan kami, kami, atau pihak ketiga yang bekerja dengan kami, dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis menggunakan teknologi pelacakan online seperti piksel, web beacon, kit pengembang perangkat lunak, pustaka pihak ketiga, dan cookies.
Informasi apa pun yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atau dapat dimintai tanggung jawab atas akurasi informasi yang diberikan kepada kami oleh pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik pihak ketiga mana pun. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian berikut, "Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga."
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Penyediaan Produk dan Layanan
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk untuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengirimkan pemberitahuan terkait akun Anda, pembelian, pengembalian, pertukaran, atau transaksi lainnya, untuk membuat, mengelola, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan pertukaran, serta memungkinkan Anda untuk memberikan ulasan.
Pemasaran dan Iklan
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat pos, dan untuk menunjukkan iklan produk atau layanan kepada Anda. Ini termasuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami dan situs web lain.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait dengan kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftar akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda tetap aman. Kami sangat menyarankan Anda untuk tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada siapa pun. Jika Anda yakin akun Anda telah dikompromikan, harap hubungi kami segera.
Berkomunikasi dengan Anda
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Ini adalah kepentingan sah kami untuk menjadi responsif kepada Anda, menyediakan layanan yang efektif kepada Anda, dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.
Cookies
Seperti banyak situs web, kami menggunakan Cookies di Situs kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang Cookies yang kami gunakan terkait dengan pengoperasian toko kami menggunakan Shopify, lihat di sini untuk mempelajari lebih lanjut. Kami menggunakan Cookies untuk mengoptimalkan dan meningkatkan Situs kami dan Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), menjalankan analitik, dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (untuk kepentingan sah kami dalam mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat memungkinkan pihak ketiga dan penyedia layanan menggunakan Cookies di Situs kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami dan situs web lain.
Sebagian besar browser menerima Cookies secara otomatis, tetapi Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda untuk menghapus atau menolak Cookies melalui kontrol browser Anda. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookies dapat mempengaruhi pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsionalitas umum, tidak berfungsi dengan baik atau tidak tersedia lagi. Selain itu, memblokir Cookies mungkin tidak sepenuhnya mencegah bagaimana kami berbagi informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami.
Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi
Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan seperti itu dapat mencakup:
Dengan vendor atau pihak ketiga lain yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan dan pengiriman).Â
Dengan mitra bisnis dan pemasaran, termasuk Shopify, untuk menyediakan layanan dan iklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.Â
Ketika Anda mengarahkan, meminta kami atau memberi persetujuan untuk pengungkapan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login, dengan persetujuan Anda.
Dengan afiliasi kami atau di dalam grup perusahaan kami, dalam kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses. Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk untuk menanggapi subpoena, surat perintah pencarian dan permintaan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.
Kami telah, dalam 12 bulan terakhir, mengungkapkan kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif (ditandai dengan *) tentang pengguna untuk tujuan yang dijelaskan di atas dalam "Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" dan "Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi":
| Kategori | Kategori Penerima |
| Â
|
|
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Selain itu, kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka.
Penyimpanan Informasi Pribadi
Kami menyimpan informasi pribadi Anda untuk memungkinkan penggunaan berkelanjutan Layanan kami, selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang relevan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, sebagaimana mungkin diperlukan oleh hukum (termasuk untuk tujuan pajak dan akuntansi), atau sebagaimana yang telah kami komunikasikan kepada Anda. Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi tertentu bervariasi tergantung pada tujuan penggunaannya dan kami dapat menghapus atau menganonimkan informasi tersebut sesuai dengan kebijakan penyimpanan catatan kami.
Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga
Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web lain, plugin, dan widget yang dikelola oleh pihak ketiga yang dapat secara independen mengumpulkan data tentang Anda. Kami tidak mengontrol situs web pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas pernyataan privasi mereka. Ketika Anda meninggalkan Situs kami, kami menganjurkan Anda untuk membaca pemberitahuan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi.
Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya kami telah mengumpulkan informasi pribadi tentang anak Anda, harap hubungi kami seperti yang dijelaskan dalam bagian "Hubungi Kami" di bawah.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik informasi kami, harap hubungi kami melalui email atau surat pos sebagai berikut:
Elala Sdn Bhd
Email: support@elalaluggage.com
Telepon: +60 10 - 448 8313
